# Entiende una carta oficial o una notificación con IA: qué dice, qué plazo tienes y qué hacer > Hacienda, el banco o el ayuntamiento te escriben y no entiendes nada. 6 prompts para saber qué te piden, qué plazo tienes y qué hacer, sin datos personales. - Tipo: Prompt - Categoría: Productividad - Autor: Álvaro Checa - Publicado: 27 de octubre de 2026 - Actualizado: 27 de octubre de 2026 - Página original: https://recursos.hubmedia.io/prompts/entender-cartas-oficiales-con-ia - Publicado por: Recursos Hub Media (https://recursos.hubmedia.io/) ## Antes de empezar: lee esto > **Aviso:** la IA te ayuda a **entender** la carta, pero no es asesoramiento legal ni fiscal. Si tienes dudas, pregunta al organismo que te escribe o a un profesional (gestoría, abogado, asesor fiscal). Y no te fíes a ciegas de las fechas que calcule: compruébalas siempre en la carta. Cartas de Hacienda, del banco, del ayuntamiento, de la Seguridad Social o de tu compañía de seguros. Están escritas en un idioma que parece otro. La IA es muy buena traduciéndolo a lenguaje normal: **qué es, qué te piden, para cuándo y qué pasa si no haces nada**. Funciona igual en [ChatGPT](https://recursos.hubmedia.io/herramientas/chatgpt), [Claude](https://recursos.hubmedia.io/herramientas/claude) y [Gemini](https://recursos.hubmedia.io/herramientas/gemini). Puedes pegar el texto o subir una foto de la carta. ## Paso 1: tacha tus datos personales *Antes de pegar o fotografiar* 1. **1. Tapa lo que te identifica**: Nombre, DNI o NIF, dirección, teléfono, firma y número de cuenta o de tarjeta. En papel, tápalos con un pósit antes de hacer la foto. En el móvil, usa la herramienta de editar foto y pinta encima. 2. **2. Deja lo que hace falta para entenderla**: Quién la envía, de qué trata, las fechas, los importes y los artículos de la ley que cite. Con eso basta para que la IA te la explique. 3. **3. Cambia lo dudoso por algo genérico**: Si pegas el texto, escribe «[MI NOMBRE]» o «[Nº DE EXPEDIENTE]» en lugar del dato real. La IA lo entiende igual. 4. **4. Revisa la foto antes de enviarla**: Amplíala y comprueba que no se lee nada que no quieras compartir, también en el reverso o en las esquinas. ## Por qué tachar los datos Lo que pegas en un chatbot puede guardarse en tu historial y, según tus ajustes, usarse para entrenar el modelo. Para cartas oficiales, mejor no arriesgar. Te lo contamos en detalle en [Qué no contarle nunca a un chatbot](https://recursos.hubmedia.io/guias/que-no-contarle-a-un-chatbot). ## Los prompts ### Prompt: 1. Explícame esta carta (el prompt estrella) (Pega el texto o adjunta una foto de la carta) Versión para ChatGPT, Claude y Gemini (Probado en ChatGPT, Claude y Gemini): ```text Te paso una carta oficial que he recibido de [quién la envía: Hacienda / mi banco / el ayuntamiento / la Seguridad Social]. He tachado mis datos personales. Explícamela en lenguaje sencillo, como a alguien que no sabe nada de leyes, con estos apartados: 1. Qué es esta carta, en una frase. 2. Qué me piden o qué me comunican. 3. Plazos: copia literalmente la frase de la carta que habla del plazo y dime desde cuándo empieza a contar. 4. Qué pasa si no hago nada. 5. Qué opciones tengo (pagar, responder, presentar documentos, recurrir…). 6. Palabras difíciles que aparecen y qué significan. 7. Lo que no esté claro en la carta: dímelo y no lo supongas. No inventes datos que no estén en la carta. Carta: [pega el texto o adjunta la foto] ``` Las partes entre [corchetes] son variables: cámbialas por lo que quieras. ### Prompt: 2. Los plazos, en un calendario Versión para ChatGPT, Claude y Gemini (Probado en ChatGPT, Claude y Gemini): ```text Según esta carta, ¿qué plazos tengo? Para cada uno dime: qué tengo que hacer, la frase exacta de la carta que lo dice, si son días hábiles o naturales (si la carta lo indica) y desde qué fecha cuentan. Recibí la carta el [fecha en que la recibiste o la abriste]. Si no puedes calcular una fecha con seguridad, dímelo y explícame qué debo preguntar. Carta: [pega el texto] ``` Las partes entre [corchetes] son variables: cámbialas por lo que quieras. Comprueba siempre las fechas con la carta o con el organismo. Un error de un día puede importar. ### Prompt: 3. Qué documentos me piden Versión para ChatGPT, Claude y Gemini (Probado en ChatGPT, Claude y Gemini): ```text Haz una lista de comprobación con todo lo que me pide esta carta: documentos, formularios, pagos o datos. Para cada cosa, dime dónde suele conseguirse y si se puede hacer por internet. Al final, dime cómo y dónde tengo que entregarlo según la carta. Carta: [pega el texto] ``` Las partes entre [corchetes] son variables: cámbialas por lo que quieras. ### Prompt: 4. Las preguntas para llamar o ir en persona Versión para ChatGPT, Claude y Gemini (Probado en ChatGPT, Claude y Gemini): ```text Voy a [llamar / ir en persona / pedir cita] a [organismo] para resolver dudas sobre esta carta. Prepárame las 5 preguntas más importantes que debo hacer, en orden, cortas y claras. Añade qué datos o papeles tengo que tener a mano. Mi duda principal es: [lo que no entiendes o te preocupa]. Carta: [pega el texto] ``` Las partes entre [corchetes] son variables: cámbialas por lo que quieras. ### Prompt: 5. Un borrador de respuesta Versión para ChatGPT, Claude y Gemini (Probado en ChatGPT, Claude y Gemini): ```text La carta me pide [responder / presentar alegaciones / aportar documentación]. Ayúdame a escribir un borrador de respuesta breve, educado y ordenado, que diga [lo que quieres explicar, con tus hechos reales]. Deja entre corchetes los datos que tenga que rellenar yo. No añadas argumentos legales que no te haya dado. Carta: [pega el texto] ``` Las partes entre [corchetes] son variables: cámbialas por lo que quieras. Úsalo como borrador. Si hay dinero o sanciones en juego, revísalo con un profesional antes de enviarlo. ### Prompt: 6. ¿Es de verdad o es una estafa? Versión para ChatGPT, Claude y Gemini (Probado en ChatGPT, Claude y Gemini): ```text He recibido este mensaje que dice ser de [organismo o banco]. Dime qué señales tiene de ser real y cuáles de ser una estafa (enlaces raros, prisas, pedir claves o pagos por un enlace…). Después dime cómo comprobarlo por mi cuenta sin usar los enlaces ni los teléfonos del mensaje. Mensaje: [pega el texto o adjunta la captura] ``` Las partes entre [corchetes] son variables: cámbialas por lo que quieras. ## Antes de dar nada por hecho - **¿He comprobado el plazo en la propia carta?** La IA puede equivocarse con las fechas. Busca la frase del plazo en la carta y, si dudas, pregunta al organismo. - **¿Sé si los días son hábiles o naturales?** En España, en los trámites con la Administración, los plazos en días suelen contarse en días hábiles (sin sábados, domingos ni festivos). En otros países y en cartas de empresas puede ser distinto: mira lo que dice la carta. - **¿La carta es auténtica?** Entra tú en la web oficial o llama al teléfono de la web oficial, nunca al del mensaje. Ningún organismo serio te pide claves por SMS. - **¿Hay dinero o una sanción en juego?** Entonces habla con el organismo o con un profesional antes de responder. La IA te prepara las preguntas, pero no decide por ti. - **¿He guardado la carta y la fecha en que llegó?** Guarda el original y anota cuándo la recibiste o la abriste. Si es una notificación electrónica, haz una captura del aviso. ## Si es una estafa Muchas estafas se hacen pasar por Hacienda, Correos o tu banco. Si el mensaje tiene prisa, un enlace o te pide pagar, revísalo con nuestro prompt para [detectar correos y SMS de phishing](https://recursos.hubmedia.io/prompts/detectar-phishing-con-ia). Y si lo que tienes delante es un contrato o unas condiciones, usa mejor [Resume contratos y condiciones con IA](https://recursos.hubmedia.io/prompts/resumir-contratos-y-condiciones-con-ia). Si la carta es de una empresa y quieres quejarte, aquí tienes cómo [escribir una reclamación](https://recursos.hubmedia.io/prompts/reclamacion-a-una-empresa-con-ia). ## Preguntas frecuentes ### ¿Puedo fiarme de lo que me dice la IA sobre una carta de Hacienda? Sirve para entender la carta y preparar tus dudas, no para decidir. Puede equivocarse con plazos o normas, sobre todo si cambian según el país o la comunidad. Para cualquier decisión, confirma con el organismo o con un profesional. ### ¿Es mejor pegar el texto o subir una foto? Las dos funcionan. La foto es más rápida, pero tapa antes tus datos personales. Si la carta es larga, pegar el texto suele dar respuestas más precisas. ### ¿Qué hago si la IA no entiende algo de la carta? Pídele que te diga exactamente qué frase no está clara y usa el prompt 4 para preparar la llamada al organismo. Es mejor preguntar que suponer. ## Fuentes - [Ley 39/2015 del Procedimiento Administrativo Común (art. 30, cómputo de plazos)](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2015-10565): BOE