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Por qué tu ficha importa tanto
Cuando alguien busca «peluquería cerca de mí» o el nombre de tu negocio, lo primero que ve no es tu web: es tu ficha de Google, que Google llama Perfil de Empresa. Ahí salen tu horario, tus fotos, tus reseñas y el botón para llamarte o ir.
Una ficha completa y clara ayuda a que te encuentren y a que te elijan. La IA te ahorra el trabajo de escribirla. Lo que pongas tiene que ser verdad: Google pide que la ficha refleje tu negocio tal como es.
Lo que vas a mejorar, en 6 pasos
- 1. La descripciónHasta 750 caracteres, sin enlaces. Lo importante va al principio, porque en muchas pantallas solo se ve el comienzo.
- 2. Las categoríasUna principal (la que mejor te describe) y, si encajan, algunas adicionales. Google permite hasta 9 adicionales, pero solo pon las que de verdad ofreces.
- 3. Los servicios o productosLista lo que haces con nombres que la gente usaría al buscar, y una línea de explicación para cada uno.
- 4. Las publicacionesNovedades, ofertas o eventos. Cada publicación admite hasta 1.500 caracteres, pero las cortas funcionan mejor: se ve el principio y poco más.
- 5. Las fotosFotos reales de tu local, tu equipo y tu trabajo. Nada de fotos de banco de imágenes ni de lugares que no son el tuyo.
- 6. Las preguntas de tus clientesResponde dudas habituales en la descripción, los servicios y tu web: es la información que Google usa para contestar a quien pregunta.
El prompt estrella: tu descripción
Escribe la descripción del Perfil de Empresa de Google de mi negocio. Datos reales: nombre nombre, qué hacemos servicios principales, dónde estamos barrio y ciudad, para quién tipo de cliente, qué nos diferencia lo que te hace distinto, sin exagerar, desde cuándo año. Reglas: máximo 750 caracteres con espacios, las dos primeras frases deben decir qué hacemos y dónde, sin enlaces, sin precios ni ofertas, sin mayúsculas para destacar y sin palabras como «el mejor» o «número 1». Usa de forma natural las palabras que usaría un cliente al buscarnos. Dame dos versiones y el número de caracteres de cada una.
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Probado en ChatGPT, Claude y Gemini
Después de copiarla, cuenta los caracteres (el propio panel de Google te avisa si te pasas).
Categorías y servicios
Tengo un negocio de tipo de negocio en ciudad. Hago estas cosas: lista de servicios. Propón una categoría principal para mi Perfil de Empresa de Google y hasta 5 categorías adicionales que encajen con lo que hago de verdad. Explica en una frase por qué cada una. Si algo de mi lista es secundario, dímelo para no ponerlo como categoría principal.
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Probado en ChatGPT, Claude y Gemini
La IA solo propone: busca cada categoría en el panel de Google y quédate con las que existan y te describan.
Convierte esta lista de servicios en fichas para mi Perfil de Empresa de Google: pega tus servicios. Para cada uno: un nombre claro como lo buscaría un cliente y una descripción de una o dos frases que diga qué incluye y para quién es. No inventes precios, plazos ni garantías que no te he dado.Personaliza el prompt1 hueco en amarillo para rellenar con lo tuyo
Probado en ChatGPT, Claude y Gemini
Publicaciones de un mes
Escribe 4 publicaciones para el Perfil de Empresa de Google de mi negocio de tipo de negocio en ciudad, una por semana. Temas reales de este mes: novedad, oferta, evento o consejo. Cada una: máximo 300 caracteres, la idea principal en la primera frase, un tono cercano / profesional y una llamada a la acción que encaje con un botón de Google como «Llamar», «Reservar» o «Más información». Propón también qué foto real mía acompañaría a cada una.
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Probado en ChatGPT, Claude y Gemini
Fotos y dudas de clientes
Tengo un negocio de tipo de negocio. Hazme una lista de las fotos que debería tener en mi ficha de Google para que un cliente nuevo sepa qué esperar: fachada para reconocer la entrada, interior, equipo, trabajos o productos, y lo que sea típico en mi sector. Para cada foto, dame un consejo de luz y encuadre para hacerla con el móvil. Estas son las que ya tengo: describe o adjunta tus fotos.
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Probado en ChatGPT, Claude y Gemini
Puedes subir las fotos que ya tienes al chat para que te diga cuáles sirven.
Estas son las preguntas que más me hacen mis clientes por teléfono, WhatsApp o en el local: pega las preguntas reales. Agrúpalas por tema y dime en qué parte de mi Perfil de Empresa de Google debe estar cada respuesta: descripción, horario, servicios, atributos (por ejemplo, accesibilidad o pago con tarjeta) o publicaciones. Escribe la respuesta corta para cada una con mis datos: tus datos reales.
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Probado en ChatGPT, Claude y Gemini
Antes de guardar los cambios
¿Todo lo que pone es verdad?
Servicios, horario y zona tienen que ser los reales. Si la IA ha añadido algo que no haces, bórralo.
¿El nombre es tu nombre real?
No añadas al nombre palabras como la ciudad o tu servicio estrella si no forman parte del nombre de tu negocio: Google puede suspender la ficha.
¿La descripción cabe y no tiene enlaces?
Máximo 750 caracteres y sin direcciones web. Tu web va en su propio campo.
¿Las fotos son tuyas?
Reales, recientes y de tu negocio. No subas imágenes hechas con IA haciéndolas pasar por tu local o tus trabajos.
¿Has dejado las reseñas como están?
Nunca escribas reseñas falsas ni pidas a nadie que las escriba. Lo que sí puedes hacer es responder a todas.
Sigue con las reseñas
La otra mitad de una buena ficha son las reseñas y cómo las respondes. Tienes los prompts en cómo responder reseñas de Google con IA sin sonar a robot.
Y si quieres reutilizar las respuestas a tus clientes en tu web, mira las preguntas frecuentes de tu web con IA. Para las fotos de las publicaciones, te vale Canva para añadir un título encima.
Herramientas que usa
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar la IA para escribir reseñas de mi negocio?
No. Las reseñas falsas van contra las normas de Google y pueden hacer que te eliminen reseñas o te restrinjan la ficha. Usa la IA solo para responder a las reseñas reales.
¿Dónde ha ido la sección de preguntas y respuestas?
Google ha retirado la antigua sección de preguntas y respuestas de las fichas en Maps y la está sustituyendo por respuestas de su IA, que se basan en la información de tu ficha, tus reseñas y tu web. Por eso conviene tener esa información completa y al día.
¿Cada cuánto debo publicar en mi ficha?
No hay una regla oficial. Publicar algo útil una vez por semana o cada dos semanas mantiene la ficha viva y muestra a los clientes que el negocio está activo.
Fuentes e inspiración
¿Te ha funcionado?
Creador de la red Hub Media. Prueba cada prompt en varios modelos antes de publicarlo.
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