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El silencio no siempre es un no
Has enviado un presupuesto o una propuesta y no te contestan. Lo normal es pensar que no les interesa, pero muchas veces el correo se ha perdido entre otros, la persona está liada o tiene que consultarlo con alguien.
Un buen seguimiento ayuda al cliente a decidir, no le presiona. Aquí tienes una secuencia de tres correos, cada uno con un objetivo distinto. Nada de falsas urgencias («¡solo hoy!»), ni de culpar, ni de inventarte que «quedan pocas plazas» si no es verdad.
Si lo que buscas son correos para otras situaciones (pedir algo, decir que no, reclamar), tienes 8 prompts para escribir correos con IA.
La secuencia en 3 correos
Y cuándo enviar cada uno
- Correo 1: el recordatorio (a los 3–5 días)Corto y amable. Recuerda en una frase lo que enviaste y pregunta si tiene alguna duda. Nada más.
- Correo 2: algo útil (una semana después)Aporta algo nuevo: responde a una duda típica, comparte un ejemplo de un trabajo parecido o propone una versión más sencilla del servicio.
- Correo 3: el cierre (una o dos semanas después)Dile que no le escribirás más sobre esto y deja la puerta abierta. Es el que más respuestas suele traer, porque es fácil contestar «ahora no».
- Después: paraSi no responde al tercero, no insistas. Apúntalo y, si encaja, vuelve a escribir dentro de unos meses con algo nuevo.
El prompt estrella: la secuencia completa
Escribe una secuencia de 3 correos de seguimiento para nombre y tipo de cliente. El fecha le envié presupuesto / propuesta / información sobre servicio y no ha contestado. Este es mi correo original: pega tu correo. Correo 1, para dentro de 4 días: máximo 60 palabras, recuerda lo enviado y pregunta si tiene dudas. Correo 2, una semana después: máximo 90 palabras, aporta algo útil nuevo: una duda típica que puedas resolver, un ejemplo de trabajo o una opción más sencilla. Correo 3, una o dos semanas después: máximo 60 palabras, dice que no volveré a escribir sobre esto y deja la puerta abierta. Reglas: tono cercano / profesional, sin reproches, sin falsas urgencias, sin descuentos que no he ofrecido y sin inventar datos. Cada correo con un asunto corto y una sola pregunta fácil de responder al final.
Personaliza el prompt8 huecos en amarillo para rellenar con lo tuyo
Probado en ChatGPT, Claude y Gemini
Cambia los plazos si en tu sector las decisiones van más rápido o más lento.
Ajusta cada correo
Reescribe estos correos de seguimiento para que suenen a mí. Así escribo yo normalmente: pega uno o dos correos tuyos. Fíjate en cómo saludo, cómo me despido y lo largas que son mis frases. Quita cualquier frase que suene a plantilla, como «espero que estés bien» o «solo quería hacer un seguimiento». Correos: pega la secuencia.
Personaliza el prompt2 huecos en amarillo para rellenar con lo tuyo
Probado en ChatGPT, Claude y Gemini
El cliente me ha respondido esto a mi seguimiento: pega su respuesta. Ayúdame a contestar. Si es un sí, confirma los siguientes pasos (lo que pasa ahora: firma, pago, fecha de inicio). Si tiene dudas o pone pegas al precio, responde a cada una con claridad, sin rebajar el precio salvo que yo te lo diga. Si es un no, agradece y deja la puerta abierta en dos frases. Máximo 100 palabras.
Personaliza el prompt3 huecos en amarillo para rellenar con lo tuyo
Probado en ChatGPT, Claude y Gemini
Frases que restan y qué decir en su lugar
| Evita | Mejor |
|---|---|
| «Te escribo otra vez porque no me has contestado» | «Te recuerdo el presupuesto de servicio que te envié el día» |
| «Solo quería hacer un seguimiento» | «¿Te ha surgido alguna duda con la propuesta?» |
| «Última oportunidad, la oferta acaba hoy» | «El presupuesto es válido hasta el fecha real» |
| «Entiendo que no te interesa…» | «Si ahora no es buen momento, no pasa nada: aquí estoy cuando lo necesites» |
| «¿Has podido leer mi correo?» | «¿Te va bien que lo hablemos 10 minutos el día?» |
Antes de enviar
¿Todo lo que dice es verdad?
Plazos, precios, plazas disponibles y descuentos tienen que ser los reales. Si la IA se ha inventado una urgencia, bórrala.
¿Se puede responder en una línea?
Termina con una sola pregunta concreta. Cuanto más fácil sea contestar, más gente contesta.
¿Respondes en el mismo hilo?
Envía el seguimiento como respuesta a tu correo original. Así la persona tiene todo a mano sin buscar.
¿Es un cliente que te pidió presupuesto?
Esta secuencia es para personas que ya te habían contactado. Escribir correos comerciales a quien no te ha dado permiso tiene normas distintas según el país.
Para que no tengas que llegar al seguimiento
Un presupuesto claro, con precio cerrado y fecha de validez, recibe más respuestas. Mira cómo redactar presupuestos y propuestas con IA y, si dudas de cuánto cobrar, pon precio a tus servicios con IA.
Si recibes muchos correos y se te pasan, clasifica y resume tu correo con IA cada mañana. Los prompts funcionan en ChatGPT, Claude y Gemini.
Herramientas que usa
Preguntas frecuentes
¿Cuántos correos de seguimiento son demasiados?
No hay una cifra oficial, pero tres correos bien espaciados suelen ser un buen límite. Más allá, lo normal es que moleste. Si no responde al tercero, para.
¿Puedo programar los correos para que se envíen solos?
Sí, Gmail y Outlook permiten programar el envío. Pero revisa antes de cada uno si el cliente ha respondido mientras tanto, para no enviarle un recordatorio a quien ya te ha contestado.
¿Y si prefiere WhatsApp?
Si el cliente te escribió por WhatsApp, haz el seguimiento por ahí con la misma lógica, pero más corto: pide a la IA que adapte cada correo a un mensaje de dos o tres frases.
¿Te ha funcionado?
Creador de la red Hub Media. Prueba cada prompt en varios modelos antes de publicarlo.
Un recurso nuevo cada semana
Te llega al correo antes que a Instagram. Sin spam.
